国内主要ECモールの
レビュー対応・返信効率化
EC Assist Labのアパレル専門AIが、返信業務をサポートする。
月額980円で、返品につながるレビューをAIが検知。
ネガティブレビューへの返信、毎回どう書けばいいか分からない
大手ECモール…汎用ChatGPTで返信を作ったら、うちの店のトーンと全然違った
レビュー対応に1日1〜2時間も取られている
返品クレームが怖くて、毎日レビューをチェックしてしまう
レビューをペーストして1タップ。返信テンプレートや例文を探す手間なく、アパレルに特化した血の通った返信の下書きが15秒で提案される。定型文返信によるブランドイメージ低下も防ぎます。
「こだわり辞書」に素材の特性やサイズ感の違いを登録。AIが"ブランドの価値観"を守りながら返信します。雰囲気を壊す冷たいAIではなく、あなたのお店の"人格"を持ったAIが対応します。
EC事業者の7割が"AIの精度"に不安を感じています。こだわり辞書はその不安を解消するための仕組みです。（※2025年 EC Assist Lab自社調査・N=120）
今月、AIが何件の返品リスクを検知し、何円を守ったかを自動表示。「このツールへの投資対効果」が一目でわかる。
汎用AIの定型文と、ECレビュー・アシストの返信を比べてください。
ログイン後にアップグレード可能
EC購入者の87%がレビューの内容を購買の決め手にしている（国内主要ECモール共通）
購入者の91%は、質の高いレビューを見て「買う気が増した」と回答
EC事業者の44%が「レビュー対応の手間」を経営課題と感じている
※2025年 EC Assist Lab自社調査（N=200）
※月100件は一般的な繁盛店の目安。時給2,000円×16時間で算出。
Freeプランなら、ずっと無料。月15回までAI返信を生成できます。
無料でアカウントを作成するクレジットカード不要。いつでも退会可能。
お客様のデータをAIの学習に使用することは一切ありません
ECの運営で避けては通れないのが「お客様からのレビューへの返信」。どのモールでもレビュー対応は売上に直結します。特にアパレル商材はサイズ感や色味など、お客様一人ひとりの感性によるレビューが多く、返信一つで店舗のファンになるか、二度と購入してくれないかが決まります。ここでは、実際に多くのアパレルショップで使われている返信のテンプレートをご紹介します。
〇〇様、この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます！お届けしたスカートのサイズ感がぴったりだったとのこと、私共も安心いたしました。このアイテムはシルエットにこだわって設計しておりますので、ぜひたくさん着回していただけたら嬉しいです。またのご来店を心よりお待ちしております！
〇〇様、貴重なご意見をありがとうございます。商品の色味につきまして、ご期待に沿えず心苦しい限りです。室内光やモニター環境により、どうしても発色が異なって見える場合がございますが、今後はより実物に近い色をお伝えできるよう商品画像の改善に努めてまいります。ご使用に迷われる場合は返品等も承りますのでご相談くださいませ。
〇〇様、レビューの投稿ありがとうございます。サイズ選びでご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。当商品はややタイトな作りとなっておりまして、商品ページでのご案内をより分かりやすく強化してまいります。次回ご利用時にサイズ感で迷われた際は、ぜひ事前にお問い合わせいただけますと最適なサイズをご案内させていただきます。
例文があれば少しは楽になりますが、それでも1件ずつ手入力し、誤字脱字をチェックするのは大きな負担です。「ECレビュー・アシスト」なら、あなたの店舗のこだわり（素材、サイズ基準、ブランドトーン）を事前学習。賢いシステムがわずか数秒で、あなたらしい最適な返信の下書きを提案します。ぜひ一度、そのスピードと精度をお試しください。